هل تريد تحصيل مستحقاتك في موعدها دون أن تخسر عملاءك؟
تقدم الدورة تحصيل المستحقات والديون المتأخرة: مبادئ التحصيل وقطاعاته، ومهارات مسؤول التحصيل من تفاوض وإقناع وحزم وفهم نفسي للعميل، وخطوات ووسائل التحصيل من فواتير وكشوف ومتابعة وضمانات وجدولة وتقسيط واللجوء للقضاء، وقواعد بيانات العملاء، وقياس التحصيل بأعمار الديون ومؤشرات الأداء.
21 ساعة تدريبية، تطبيق عملي في كل محور.
🚀 ماذا ستحقق بعد الدورة؟
✔ تفهم مبادئ التحصيل وقطاعاته
✔ تتفاوض وتقنع بحزم ومرونة
✔ تطبق خطوات التحصيل ووسائله
✔ تجدول وتقسّط وتأخذ ضمانات
✔ تحلل أعمار الديون
✔ تقيس أداء التحصيل
🎯 لمن هذه الدورة؟
مسؤولو التحصيل والائتمان، والمحاسبون ومديرو المبيعات والمالية، وأصحاب الأعمال الذين يعانون من تأخر السداد.
مبادئ التحصيل
✔ مفهوم التحصيل وأهميته للتدفق النقدي
✔ قطاعات الديون وأنواعها
✔ سياسة الائتمان
✔ تكلفة التأخر
🛠 التطبيق: كتابة سياسة ائتمان مختصرة
مهارات مسؤول التحصيل
✔ التفاوض والإقناع
✔ الحزم واتخاذ القرار
✔ التواصل والجوانب النفسية للعميل
✔ الموازنة بين المكاسب والمخاطر
🛠 التطبيق: تمثيل ثلاثة مكالمات تحصيل
خطوات ووسائل التحصيل
✔ الفواتير وكشوف الحسابات
✔ طلب السداد والمتابعة
✔ تنويع وسائل السداد
✔ تحديد الجهة المسؤولة عن الدفع
🛠 التطبيق: جدول متابعة عميل متأخر
الضمانات والجدولة والمسار القانوني
✔ توفير الضمانات
✔ التقسيط والجدولة
✔ المهلة الزمنية وعامل الوقت
✔ اللجوء للقضاء والمساءلة
🛠 التطبيق: خطة جدولة دين
قواعد بيانات العملاء
✔ أهمية بيانات العملاء وتحديثها
✔ تصنيف العملاء بحسب السداد
✔ تحليل سلوك السداد
✔ الإنذار المبكر
🛠 التطبيق: تصنيف 30 عميلاً بالمخاطر
قياس التحصيل والمؤشرات
✔ أعمار الديون: حالي و30 و60 و90 و120 يوماً
✔ الديون المتعثرة والمعدومة
✔ مؤشرات الأداء اليومية والشهرية
✔ تقارير الإدارة
🛠 التطبيق: تقرير أعمار ديون ومؤشرات
🎓 مشروع التخرج
✔ عرض المشروع الختامي
✔ أدوات الذكاء الاصطناعي المساندة في العمل
✔ مناقشة وتقييم
✔ مشروع التخرج: خطة تحصيل متكاملة تشمل السياسة والمتابعة والمؤشرات.
هل الدورة درجة أكاديمية؟
لا، هي برنامج تدريبي مهني وليست درجة جامعية. تحصل على شهادة من SLS Training Academy وشهادة اعتماد بريطاني دولي من Cambridge Training College.
هل تغطي الدورة الجوانب القانونية؟
تعرض المسار القانوني عموماً، والإجراءات الدقيقة تختلف بحسب قانون بلدك.
هل أحتاج خبرة سابقة؟
لا، تبدأ الدورة من الأساسيات وتتدرج بك نحو التطبيق العملي.
ما شروط الحصول على الشهادة؟
حضور 70% من البرنامج التدريبي وتسليم مشروع التخرج.
هل أحصل على نماذج جاهزة؟
نعم، تتضمن الحقيبة التدريبية PDF سياسة ائتمان وجدول أعمار ديون وخطة تحصيل ونصوص مكالمات ومتابعة ونموذج جدولة سداد.
🔒 ضمان استرداد كامل للرسوم 100%
نحن واثقون من جودة التجربة التدريبية التي نقدمها.. لذلك، في حال لم تحصل على القيمة المتوقعة أو شعرت أن المحتوى لا يحقق لك الفائدة المطلوبة، يمكنك طلب استرداد كامل الرسوم بكل سهولة وبدون أي تعقيدات.
🏅 مميزات التسجيل في الدورة
💼
مشروع تخرج تطبيقي: خطة تحصيل متكاملة تشمل السياسة والمتابعة والمؤشرات.
🛠
تطبيق عملي في كل محور على حالات افتراضية
⭐
قوالب ونماذج جاهزة للاستخدام في العمل
🎓
شهادة باللغة العربية والإنجليزية من SLS Training Academy
🇬🇧
شهادة اعتماد بريطاني دولي من Cambridge Training College
🪪
كارنيه عضوية من SLS Training Academy باللغة العربية والإنجليزية
📚
الحقيبة التدريبية كاملة PDF مع سياسة ائتمان وجدول أعمار ديون وخطة تحصيل ونصوص مكالمات ومتابعة ونموذج جدولة سداد
✈️
شحن الشهادات لجميع الدول العربية مجاناً
🔐 جميع الشهادات والكارنيهات لها Serial Number وQR Code للتحقق من صحتها
📜 متى أحصل على الشهادات والكارنيهات الخاصة بي؟
تحصل على شهادتك فور انتهاء البرنامج التدريبي وفق الآتي:
⚡ أولًا: الشهادة الإلكترونية (PDF)
تُسلّم لك نسخة إلكترونية من الشهادة والكارنيه بعد انتهاء الدورة.
شروط الحصول عليها:
✔ حضور 70% من عدد المحاضرات
✔ تسليم مشروع التخرج
📦 ثانيًا: الشهادة الورقية (النسخة المطبوعة)
📍 في حالة التدريب عن بُعد (أونلاين):
تبدأ إجراءات شحن الشهادة بعد انتهاء الدورة مباشرة.
وتصل إليك عادة خلال 5 إلى 7 أيام عمل على عنوانك.
🏢 في حالة التدريب الحضوري:
تحصل على النسخة الورقية في المحاضرة الأخيرة.
⚠️ التسجيل بالسعر الحالي يتم بأسبقية الحجز
التحقق من الشهادات
التحقق من العضويات
21 ساعة تدريبية
2026-10-29
تدريب اونلاين / في المقر
حقيبة تدريبية + نماذج وقوالب جاهزة
باللغة العربية
