هل تريد أن تدير فريق مبيعات فندقي يحقق الإشغال والإيراد باحتراف؟
تغطي الدورة إدارة المبيعات في الفنادق وشركات الضيافة: المنتج الفندقي وخصائصه، وهيكلة إدارة المبيعات ومهام المدير واختيار الفريق، وتحفيز الفريق وتدريبه وإدارة العمولات وتقارير المبيعات وCRM، والخطة السنوية والتنبؤ والمزيج البيعي، وسلوك العميل وأنماطه، والعملية البيعية والاعتراضات وإبرام العقود، وجودة الخدمة ورضا العميل.
30 ساعة تدريبية، تطبيق عملي في كل محور.
🚀 ماذا ستحقق بعد الدورة؟
✔ تفهم المنتج الفندقي وخصائصه
✔ تنظم إدارة المبيعات وتدير الفريق
✔ تحفز الفريق وتدير العمولات والتقارير
✔ تضع خطة مبيعات سنوية وتتنبأ بالهدف
✔ تدير العملية البيعية والاعتراضات
✔ ترفع رضا العملاء وجودة الخدمة
🎯 لمن هذه الدورة؟
موظفو ومديرو ومشرفو المبيعات في الفنادق وشركات الضيافة والسياحة، ومسؤولو الحجوزات، وخريجو الفندقة والسياحة.
المنتج الفندقي والبيع
✔ تاريخ الفنادق ومفهوم المنتج الفندقي
✔ الفرق بين المنتج والخدمة وبين بيع الخدمات والسلع
✔ المفهوم البيعي مقابل التسويقي
✔ دورة حياة المنتج الفندقي
🛠 التطبيق: تحليل منتجات فندق
أساسيات إدارة المبيعات وهيكلتها
✔ مفهوم إدارة المبيعات وأهدافها
✔ هيكلة إدارة المبيعات في الفنادق
✔ مهام مدير المبيعات ومهاراته
✔ اختيار وتعيين موظفي المبيعات
🛠 التطبيق: رسم هيكل إدارة مبيعات فندق
التحفيز والتدريب والمتابعة
✔ الحوافز والمكافآت والتعويض
✔ قواعد تدريب فريق المبيعات
✔ تقارير المبيعات والدورة المستندية
✔ إدارة المناطق والعمولات وتحليل المبيعات وCRM
🛠 التطبيق: تصميم نظام عمولات وتقرير شهري
التخطيط والتنبؤ
✔ خطة مبيعات سنوية متوافقة مع التسويق
✔ طرق التنبؤ وتحديد الهدف البيعي
✔ المزيج البيعي Sales Mix
✔ مؤشرات الإشغال والإيراد
🛠 التطبيق: إعداد خطة مبيعات سنوية
العميل وسلوكه الشرائي
✔ مفهوم العميل في الضيافة وأنماطه
✔ السلوك الشرائي وخطواته وعوامله
✔ العرض والطلب في الخدمات
✔ مصادر العملاء المرتقبين
🛠 التطبيق: بناء قائمة عملاء مرتقبين
العملية البيعية وإبرام العقود
✔ مراحل العملية البيعية
✔ التحضير والتخطيط لمقابلة البيع
✔ العرض البيعي ومعالجة الاعتراضات والشكاوى
✔ أساليب إبرام العقود وتنشيط المبيعات
🛠 التطبيق: محاكاة اجتماع بيع مع شركة
جودة الخدمة ورضا العميل
✔ التميز في تقديم الخدمة ومكوناتها
✔ رضا العميل وطرق تحقيقه
✔ إدارة قوى البيع
✔ اتجاهات البيع الحديثة
🛠 التطبيق: خطة رفع رضا عملاء فندق
🎓 مشروع التخرج
✔ عرض المشروع الختامي
✔ أدوات الذكاء الاصطناعي المساندة في العمل
✔ مناقشة وتقييم
✔ مشروع التخرج: خطة مبيعات فندقية متكاملة: الهيكل والتحفيز والتنبؤ والعملية البيعية.
هل الدورة درجة أكاديمية؟
لا، هي برنامج تدريبي مهني وليست درجة جامعية. تحصل على شهادة من SLS Training Academy وشهادة اعتماد بريطاني دولي من Cambridge Training College.
هل تناسب المنشآت الصغيرة؟
نعم، تُطبّق الأدوات على الفنادق الصغيرة والشقق الفندقية ووكالات السفر بحسب حجمها.
هل أحتاج خبرة سابقة؟
لا، تبدأ الدورة من الأساسيات وتتدرج بك نحو التطبيق العملي.
ما شروط الحصول على الشهادة؟
حضور 70% من البرنامج التدريبي وتسليم مشروع التخرج.
هل أحصل على نماذج جاهزة؟
نعم، تتضمن الحقيبة التدريبية PDF خطة مبيعات سنوية وقوالب تقارير وجداول عمولات ونماذج عروض.
🔒 ضمان استرداد كامل للرسوم 100%
نحن واثقون من جودة التجربة التدريبية التي نقدمها.. لذلك، في حال لم تحصل على القيمة المتوقعة أو شعرت أن المحتوى لا يحقق لك الفائدة المطلوبة، يمكنك طلب استرداد كامل الرسوم بكل سهولة وبدون أي تعقيدات.
🏅 مميزات التسجيل في الدورة
💼
مشروع تخرج تطبيقي: خطة مبيعات فندقية متكاملة: الهيكل والتحفيز والتنبؤ والعملية البيعية.
🛠
تطبيق عملي في كل محور على حالات افتراضية
⭐
قوالب ونماذج جاهزة للاستخدام في العمل
🎓
شهادة باللغة العربية والإنجليزية من SLS Training Academy
🇬🇧
شهادة اعتماد بريطاني دولي من Cambridge Training College
🪪
كارنيه عضوية من SLS Training Academy باللغة العربية والإنجليزية
📚
الحقيبة التدريبية كاملة PDF مع خطة مبيعات سنوية وقوالب تقارير وجداول عمولات ونماذج عروض
✈️
شحن الشهادات لجميع الدول العربية مجاناً
🔐 جميع الشهادات والكارنيهات لها Serial Number وQR Code للتحقق من صحتها
📜 متى أحصل على الشهادات والكارنيهات الخاصة بي؟
تحصل على شهادتك فور انتهاء البرنامج التدريبي وفق الآتي:
⚡ أولًا: الشهادة الإلكترونية (PDF)
تُسلّم لك نسخة إلكترونية من الشهادة والكارنيه بعد انتهاء الدورة.
شروط الحصول عليها:
✔ حضور 70% من عدد المحاضرات
✔ تسليم مشروع التخرج
📦 ثانيًا: الشهادة الورقية (النسخة المطبوعة)
📍 في حالة التدريب عن بُعد (أونلاين):
تبدأ إجراءات شحن الشهادة بعد انتهاء الدورة مباشرة.
وتصل إليك عادة خلال 5 إلى 7 أيام عمل على عنوانك.
🏢 في حالة التدريب الحضوري:
تحصل على النسخة الورقية في المحاضرة الأخيرة.
⚠️ التسجيل بالسعر الحالي يتم بأسبقية الحجز
التحقق من الشهادات
التحقق من العضويات
30 ساعة تدريبية
2026-10-29
تدريب اونلاين / في المقر
حقيبة تدريبية + نماذج وقوالب جاهزة
باللغة العربية
