هل تعاني عيادتك من الازدحام وطول الانتظار وكثرة عدم الحضور؟ وهل تعرف كيف تحسّن التشغيل دون زيادة الكلفة؟
تغطي الدورة إدارة عمليات العيادات الطبية: مفهوم إدارة العمليات والفرق بين الإدارة السريرية والتشغيلية، وتخطيط سير العمل وتصميم رحلة المريض وتقليل الانتظار، وإدارة الموارد البشرية وجداول المناوبات، وإدارة المواعيد والقدرة الاستيعابية ومعالجة عدم الحضور، والجودة وسلامة المرضى ومكافحة العدوى وربطها بمتطلبات الاعتماد، والمخاطر والشكاوى وتجربة المريض، والتحول الرقمي ولوحات المؤشرات.
15 ساعة تدريبية، تطبيق عملي في كل محور.
🚀 ماذا ستحقق بعد الدورة؟
✔ تفرق بين الإدارة السريرية والتشغيلية
✔ تصمم رحلة مريض أقصر وأوضح
✔ تنظم المواعيد والقدرة الاستيعابية وتقلل عدم الحضور
✔ تضع جداول المناوبات وتدير الأداء اليومي
✔ تطبق سلامة المرضى ومكافحة العدوى بمتطلبات الاعتماد
✔ تتابع الشكاوى وتجربة المريض بمؤشرات رقمية
🎯 لمن هذه الدورة؟
مديرو العيادات والمراكز الطبية، والأطباء أصحاب العيادات، ومنسقو العيادات، والعاملون في الاستقبال والتمريض، والراغبون في تأسيس عيادة.
مدخل إلى إدارة عمليات العيادات
✔ مفهوم إدارة العمليات
✔ الإدارة السريرية والتشغيلية
✔ التحديات الشائعة
✔ مؤشرات النجاح
🛠 التطبيق: تشخيص مشكلات عيادة افتراضية
تخطيط سير العمل ورحلة المريض
✔ تصميم رحلة المريض
✔ تقليل الانتظار والازدحام
✔ توزيع الأدوار
✔ التنسيق بين الفرق
🛠 التطبيق: خريطة رحلة مريض قبل التحسين وبعده
الموارد البشرية والمواعيد
✔ تخطيط القوى العاملة
✔ جداول المناوبات
✔ أنظمة المواعيد
✔ عدم الحضور والقدرة الاستيعابية
🛠 التطبيق: نظام مواعيد مقترح
الجودة وسلامة المرضى والمخاطر
✔ متطلبات السلامة
✔ منع الأخطاء وإدارة العدوى
✔ الربط بمعايير CBAHI وJCI
✔ المخاطر والشكاوى
🛠 التطبيق: قائمة فحص سلامة عيادة
التحول الرقمي وتجربة المريض
✔ أنظمة HIS وEHR
✔ لوحات المؤشرات
✔ الحجز الإلكتروني
✔ قياس تجربة المريض
🛠 التطبيق: لوحة مؤشرات عيادة
🎓 مشروع التخرج
✔ عرض المشروع الختامي
✔ أدوات الذكاء الاصطناعي المساندة في العمل
✔ مناقشة وتقييم
✔ مشروع التخرج: خطة تحسين تشغيل لعيادة تشمل رحلة المريض والمواعيد والجداول والمؤشرات.
هل الدورة درجة أكاديمية؟
لا، هي برنامج تدريبي مهني وليست درجة جامعية. تحصل على شهادة من SLS Training Academy وشهادة اعتماد بريطاني دولي من Cambridge Training College.
هل أحتاج أن أكون طبيباً؟
لا، الدورة تناسب الأطباء والإداريين والتمريض والمنسقين، فهي في إدارة التشغيل لا في الممارسة السريرية.
هل أحتاج خبرة سابقة؟
لا، تبدأ الدورة من الأساسيات وتتدرج بك نحو التطبيق العملي.
ما شروط الحصول على الشهادة؟
حضور 70% من البرنامج التدريبي وتسليم مشروع التخرج.
هل أحصل على نماذج جاهزة؟
نعم، تتضمن الحقيبة التدريبية PDF خريطة رحلة مريض ونموذج جدولة مواعيد وجدول مناوبات ونموذج تبليغ حوادث ولوحة مؤشرات عيادة.
🔒 ضمان استرداد كامل للرسوم 100%
نحن واثقون من جودة التجربة التدريبية التي نقدمها.. لذلك، في حال لم تحصل على القيمة المتوقعة أو شعرت أن المحتوى لا يحقق لك الفائدة المطلوبة، يمكنك طلب استرداد كامل الرسوم بكل سهولة وبدون أي تعقيدات.
🏅 مميزات التسجيل في الدورة
💼
مشروع تخرج تطبيقي: خطة تحسين تشغيل لعيادة تشمل رحلة المريض والمواعيد والجداول والمؤشرات.
🛠
تطبيق عملي في كل محور على حالات افتراضية
⭐
قوالب ونماذج جاهزة للاستخدام في العمل
🎓
شهادة باللغة العربية والإنجليزية من SLS Training Academy
🇬🇧
شهادة اعتماد بريطاني دولي من Cambridge Training College
🪪
كارنيه عضوية من SLS Training Academy باللغة العربية والإنجليزية
📚
الحقيبة التدريبية كاملة PDF مع خريطة رحلة مريض ونموذج جدولة مواعيد وجدول مناوبات ونموذج تبليغ حوادث ولوحة مؤشرات عيادة
✈️
شحن الشهادات لجميع الدول العربية مجاناً
🔐 جميع الشهادات والكارنيهات لها Serial Number وQR Code للتحقق من صحتها
📜 متى أحصل على الشهادات والكارنيهات الخاصة بي؟
تحصل على شهادتك فور انتهاء البرنامج التدريبي وفق الآتي:
⚡ أولًا: الشهادة الإلكترونية (PDF)
تُسلّم لك نسخة إلكترونية من الشهادة والكارنيه بعد انتهاء الدورة.
شروط الحصول عليها:
✔ حضور 70% من عدد المحاضرات
✔ تسليم مشروع التخرج
📦 ثانيًا: الشهادة الورقية (النسخة المطبوعة)
📍 في حالة التدريب عن بُعد (أونلاين):
تبدأ إجراءات شحن الشهادة بعد انتهاء الدورة مباشرة.
وتصل إليك عادة خلال 5 إلى 7 أيام عمل على عنوانك.
🏢 في حالة التدريب الحضوري:
تحصل على النسخة الورقية في المحاضرة الأخيرة.
⚠️ التسجيل بالسعر الحالي يتم بأسبقية الحجز
التحقق من الشهادات
التحقق من العضويات
15 ساعة تدريبية
2026-10-29
تدريب اونلاين / في المقر
حقيبة تدريبية + نماذج وقوالب جاهزة
باللغة العربية
