هل تريد أن تصبح المحور الذي يدير حركة العيادة اليومية بين الطبيب والتمريض والمرضى؟
تؤهلك الدورة لدور منسق العيادة: مهامه اليومية وعلاقته بالطبيب والتمريض والمتابعة والتوثيق، ومهارات التواصل وخدمة المرضى والتعامل مع الغاضبين وبناء الثقة، وتنظيم المواعيد وإعادة الجدولة والإلغاء وإدارة تدفق المرضى ومؤشرات الأداء، والمهارات الإدارية والقيادية وإدارة الوقت وحل النزاعات، وسلامة المرضى والتبليغ والعدوى، واستخدام الأنظمة وحماية الخصوصية، والجانب التسويقي وقياس الرضا، والسلوك المهني.
15 ساعة تدريبية، تطبيق عملي في كل محور.
🚀 ماذا ستحقق بعد الدورة؟
✔ تحدد مهام منسق العيادة اليومية وحدود دوره
✔ تتواصل مع المرضى وتتعامل مع الغضب والشكاوى
✔ تنظم المواعيد وتدير تدفق المرضى
✔ تستخدم نظام المعلومات وتحمي الخصوصية
✔ تطبق سلامة المرضى والإبلاغ ومكافحة العدوى
✔ تلتزم بالسلوك المهني وتقيس رضا المرضى
🎯 لمن هذه الدورة؟
العاملون في الاستقبال والتمريض والسكرتارية الطبية، ومنسقو العيادات الحاليون والمرشحون، وخريجو الكليات الصحية والإدارية الراغبون في العمل بالعيادات والمراكز الطبية.
دور منسق العيادة ومهامه
✔ المهام اليومية
✔ العلاقة مع الطبيب والتمريض
✔ المتابعة والتوثيق
✔ حدود الدور والصلاحيات
🛠 التطبيق: وصف يوم عمل لمنسق
التواصل وخدمة المرضى
✔ آداب الاستقبال
✔ التعامل مع المرضى الغاضبين
✔ بناء الثقة
✔ معالجة الشكاوى
🛠 التطبيق: حوار مع مريض غاضب
المواعيد وتدفق المرضى والإدارة
✔ الحجز وإعادة الجدولة والإلغاء
✔ إدارة تدفق المرضى
✔ إدارة الوقت واتخاذ القرار
✔ حل النزاعات ومؤشرات الأداء
🛠 التطبيق: جدول يوم عيادة مزدحم
السلامة والأنظمة والخصوصية
✔ منع الأخطاء والتبليغ عن الحوادث
✔ السيطرة على العدوى
✔ نظام المعلومات EMR ودقة البيانات
✔ حماية خصوصية المريض
🛠 التطبيق: قائمة سلامة وخصوصية للاستقبال
التسويق والسلوك المهني
✔ زيادة عدد المراجعين
✔ الترويج الأخلاقي
✔ قياس رضا العملاء
✔ المظهر والسرية والعمل الجماعي وإدارة الضغوط
🛠 التطبيق: خطة تحسين رضا لعيادة
🎓 مشروع التخرج
✔ عرض المشروع الختامي
✔ أدوات الذكاء الاصطناعي المساندة في العمل
✔ مناقشة وتقييم
✔ مشروع التخرج: دليل عمل شخصي لمنسق عيادة يضم القوائم اليومية وسيناريوهات التعامل ومؤشرات الأداء.
هل الدورة درجة أكاديمية؟
لا، هي برنامج تدريبي مهني وليست درجة جامعية. تحصل على شهادة من SLS Training Academy وشهادة اعتماد بريطاني دولي من Cambridge Training College.
هل يغني عن شهادة طبية؟
لا، الدورة تدريب على التنسيق والإدارة ولا تؤهل للعمل السريري أو تمنح ترخيصاً صحياً.
هل أحتاج خبرة سابقة؟
لا، تبدأ الدورة من الأساسيات وتتدرج بك نحو التطبيق العملي.
ما شروط الحصول على الشهادة؟
حضور 70% من البرنامج التدريبي وتسليم مشروع التخرج.
هل أحصل على نماذج جاهزة؟
نعم، تتضمن الحقيبة التدريبية PDF نماذج استقبال ومتابعة وسيناريوهات تعامل مع الغضب وجدول مواعيد وقائمة يومية للمنسق وتقرير أداء.
🔒 ضمان استرداد كامل للرسوم 100%
نحن واثقون من جودة التجربة التدريبية التي نقدمها.. لذلك، في حال لم تحصل على القيمة المتوقعة أو شعرت أن المحتوى لا يحقق لك الفائدة المطلوبة، يمكنك طلب استرداد كامل الرسوم بكل سهولة وبدون أي تعقيدات.
🏅 مميزات التسجيل في الدورة
💼
مشروع تخرج تطبيقي: دليل عمل شخصي لمنسق عيادة يضم القوائم اليومية وسيناريوهات التعامل ومؤشرات الأداء.
🛠
تطبيق عملي في كل محور على حالات افتراضية
⭐
قوالب ونماذج جاهزة للاستخدام في العمل
🎓
شهادة باللغة العربية والإنجليزية من SLS Training Academy
🇬🇧
شهادة اعتماد بريطاني دولي من Cambridge Training College
🪪
كارنيه عضوية من SLS Training Academy باللغة العربية والإنجليزية
📚
الحقيبة التدريبية كاملة PDF مع نماذج استقبال ومتابعة وسيناريوهات تعامل مع الغضب وجدول مواعيد وقائمة يومية للمنسق وتقرير أداء
✈️
شحن الشهادات لجميع الدول العربية مجاناً
🔐 جميع الشهادات والكارنيهات لها Serial Number وQR Code للتحقق من صحتها
📜 متى أحصل على الشهادات والكارنيهات الخاصة بي؟
تحصل على شهادتك فور انتهاء البرنامج التدريبي وفق الآتي:
⚡ أولًا: الشهادة الإلكترونية (PDF)
تُسلّم لك نسخة إلكترونية من الشهادة والكارنيه بعد انتهاء الدورة.
شروط الحصول عليها:
✔ حضور 70% من عدد المحاضرات
✔ تسليم مشروع التخرج
📦 ثانيًا: الشهادة الورقية (النسخة المطبوعة)
📍 في حالة التدريب عن بُعد (أونلاين):
تبدأ إجراءات شحن الشهادة بعد انتهاء الدورة مباشرة.
وتصل إليك عادة خلال 5 إلى 7 أيام عمل على عنوانك.
🏢 في حالة التدريب الحضوري:
تحصل على النسخة الورقية في المحاضرة الأخيرة.
⚠️ التسجيل بالسعر الحالي يتم بأسبقية الحجز
التحقق من الشهادات
التحقق من العضويات
15 ساعة تدريبية
2026-10-29
تدريب اونلاين / في المقر
حقيبة تدريبية + نماذج وقوالب جاهزة
باللغة العربية
