هل تريد أن تحول الخلاف إلى حوار منتج وتصل لحل يرضي الطرفين؟
تقدم الدورة مهارات التعامل مع الخلافات: فهم أسبابها ومستوياتها، وأنماط الاستجابة، وضبط الانفعال، والإنصات والحوار الفعال، وتحليل المشكلة إلى جذورها، وتوليد الحلول واختيار الأنسب، والتفاوض والوساطة البسيطة، والتطبيق في الأسرة والعمل.
18 ساعة تدريبية، تطبيق عملي في كل محور.
🚀 ماذا ستحقق بعد الدورة؟
✔ تفهم أسباب الخلاف ومستوياته
✔ تضبط انفعالك أثناء النقاش
✔ تنصت وتحاور بفاعلية
✔ تحلل المشكلة لجذورها
✔ تولد حلولاً وتختار الأنسب
✔ تفاوض وتتوسط بهدوء
🎯 لمن هذه الدورة؟
الآباء والأمهات، وموظفو الشركات والمشرفون، والمرشدون المبتدئون، وكل من يريد تحسين علاقاته.
طبيعة الخلاف
✔ تعريف الخلاف
✔ أسبابه
✔ مستوياته
✔ الخلاف الإيجابي والسلبي
🛠 التطبيق: تحليل خلاف واقعي
أنماط الاستجابة
✔ التجنب والمواجهة
✔ التنازل والتسوية
✔ التعاون
✔ اختيار النمط المناسب
🛠 التطبيق: اكتشاف نمطك
ضبط الانفعال
✔ التعرف على المثيرات
✔ التهدئة السريعة
✔ لغة الجسد
✔ الحدود الشخصية
🛠 التطبيق: خطة تهدئة ذاتية
الإنصات والحوار
✔ الإنصات الفعال
✔ عبارات الأنا
✔ الأسئلة المفتوحة
✔ تجنب الاتهام
🛠 التطبيق: حوار تدريبي
حل المشكلات
✔ تحديد المشكلة
✔ تحليل الجذور
✔ توليد البدائل
✔ تقييم الحلول وتنفيذها
🛠 التطبيق: ورقة حل مشكلة
التفاوض والتطبيق
✔ التفاوض على المصالح
✔ الوساطة البسيطة
✔ الاتفاق المكتوب
✔ التطبيق في الأسرة والعمل
🛠 التطبيق: اتفاق مكتوب
🎓 مشروع التخرج
✔ عرض المشروع الختامي
✔ أدوات الذكاء الاصطناعي المساندة في العمل
✔ مناقشة وتقييم
✔ مشروع التخرج: خطة شخصية لإدارة الخلافات وحل المشكلات.
هل الدورة درجة أكاديمية؟
لا، هي برنامج تدريبي مهني وليست درجة جامعية. تحصل على شهادة من SLS Training Academy وشهادة اعتماد بريطاني دولي من Cambridge Training College.
هل الدورة علاج نفسي أو أسري؟
لا، هي دورة تدريبية في المهارات ولا تغني عن الاستشارة المتخصصة في الحالات الصعبة.
هل أحتاج خبرة سابقة؟
لا، تبدأ الدورة من الأساسيات وتتدرج بك نحو التطبيق العملي.
ما شروط الحصول على الشهادة؟
حضور 70% من البرنامج التدريبي وتسليم مشروع التخرج.
هل أحصل على نماذج جاهزة؟
نعم، تتضمن الحقيبة التدريبية PDF نماذج تحليل خلاف وقوالب حوار هادئ وأوراق عمل حل المشكلات وخطة اتفاق مكتوب.
🔒 ضمان استرداد كامل للرسوم 100%
نحن واثقون من جودة التجربة التدريبية التي نقدمها.. لذلك، في حال لم تحصل على القيمة المتوقعة أو شعرت أن المحتوى لا يحقق لك الفائدة المطلوبة، يمكنك طلب استرداد كامل الرسوم بكل سهولة وبدون أي تعقيدات.
🏅 مميزات التسجيل في الدورة
💼
مشروع تخرج تطبيقي: خطة شخصية لإدارة الخلافات وحل المشكلات.
🛠
تطبيق عملي في كل محور على حالات افتراضية
⭐
قوالب ونماذج جاهزة للاستخدام في العمل
🎓
شهادة باللغة العربية والإنجليزية من SLS Training Academy
🇬🇧
شهادة اعتماد بريطاني دولي من Cambridge Training College
🪪
كارنيه عضوية من SLS Training Academy باللغة العربية والإنجليزية
📚
الحقيبة التدريبية كاملة PDF مع نماذج تحليل خلاف وقوالب حوار هادئ وأوراق عمل حل المشكلات وخطة اتفاق مكتوب
✈️
شحن الشهادات لجميع الدول العربية مجاناً
🔐 جميع الشهادات والكارنيهات لها Serial Number وQR Code للتحقق من صحتها
📜 متى أحصل على الشهادات والكارنيهات الخاصة بي؟
تحصل على شهادتك فور انتهاء البرنامج التدريبي وفق الآتي:
⚡ أولًا: الشهادة الإلكترونية (PDF)
تُسلّم لك نسخة إلكترونية من الشهادة والكارنيه بعد انتهاء الدورة.
شروط الحصول عليها:
✔ حضور 70% من عدد المحاضرات
✔ تسليم مشروع التخرج
📦 ثانيًا: الشهادة الورقية (النسخة المطبوعة)
📍 في حالة التدريب عن بُعد (أونلاين):
تبدأ إجراءات شحن الشهادة بعد انتهاء الدورة مباشرة.
وتصل إليك عادة خلال 5 إلى 7 أيام عمل على عنوانك.
🏢 في حالة التدريب الحضوري:
تحصل على النسخة الورقية في المحاضرة الأخيرة.
⚠️ التسجيل بالسعر الحالي يتم بأسبقية الحجز
التحقق من الشهادات
التحقق من العضويات
18 ساعة تدريبية
2026-10-29
تدريب اونلاين / في المقر
حقيبة تدريبية + نماذج وقوالب جاهزة
باللغة العربية
